Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Lieferung & Montage

Wir möchten unsere Kunden zufrieden stellen und legen großen Wert auf Qualität. Im FAQ-Bereich findest du eine Zusammenfassung häufig gestellter Fragen und Antworten zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

Lieferung & Montage

  • Wird die Bestellung montiert geliefert?
    Wir sorgen für die Montage des bestellten Mobiliars. Ob das Mobiliar bereits aufgebaut ist oder nicht, hängt sowohl vom Produkt selbst als auch vom Wunsch des Kunden ab. In den meisten Fällen montieren und installieren wir die Möbel aus logistischen Gründen jedoch vor Ort. Das damit verbundene Verpackungsmaterial entsorgen wir auch, so musst du dich um nichts kümmern!
  • Welche Kosten sind mit meiner Bestellung verbunden?
    Die Liefer- und Montagekosten basieren auf dem Gesamtwert deiner Bestellung und werden individuell im Warenkorb berechnet.
  • Wie sieht der Lieferprozess aus?
    Eine saubere und schnelle Abwicklung der Lieferung ist stets unser bestreben. Hast du eine Bestellung aufgegeben? Dann erhälst du von uns eine Auftragsbestätigung. Anschließend setzen sich unsere Mitarbeiter mit dir in Verbindung, um ein Lieferdatum zu vereinbaren. Nach der Kontaktaufnahme erhältst du die Rechnung der Bestellung, die 2 Tage vor der Lieferung beglichen sein muss. Hast du alle Voraussetzungen erfüllt? Dann liefern wir deine Bestellung, wie besprochen. Wir halten dich über den Status deiner Bestellung immer auf dem Laufenden.
  • Kann ich ein Lieferdatum bestimmen?
    Während des Bestellprozesses hast du im Warenkorb die Möglichkeit ein Lieferdatum zu wählen. Wir tun unser bestes, um dieses Lieferdatum zu übernehmen. Sollten wir z. B. aufgrund von Bestands- oder Lieferengpässen nicht fähig sein, am gewünschten Termin zu liefern, setzen wir uns mit dir selbstverständlich in Verbindung.
  • Was passiert mit Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten?
    Wir versuchen stets alles in einer Lieferung zu versenden. Sollte dies nicht möglich sein, beispielsweise aufgrund unterschiedlicher Lieferzeiten der Produkte, werden wir auch zu unterschiedlichen Terminen liefern. Dies könnte zusätzliche Lieferkosten verursachen.
  • Werde ich kontaktiert, falls sich die Lieferzeit ändert?
    Sollte sich die Lieferzeit ändern, werden wir dich selbstverständlich darüber informieren. Wir werden gemeinsam Entscheiden, wann die Lieferung der Bestellung erfolgt.
  • Liefert SKEPP auch ins Ausland?
    Ja, das ist möglich. Benötigst du weitere Informationen über die Lieferung und Montage im Ausland? Dann kontaktiere uns bitte telefonisch.

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